Veelgestelde vragen

U kunt eenvoudig een touringcar aanvragen via het offerteformulier op onze website. U kunt ons ook telefonisch contacteren of een e-mail sturen naar offerte@dewilg.be.

Na uw aanvraag ontvangt u doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen een offerte. Onze offertes zijn steeds gebaseerd op de huur van een touringcar inclusief professionele chauffeur.

De prijs voor het huren van een touringcar wordt steeds specifiek berekend op basis van uw aanvraag. De prijs is afhankelijk van onder andere de bestemming, afstand, duur van de rit, het aantal personen en het type voertuig.

Voor kortere ritten in de regio kunnen we een prijs berekenen voor een standaardbus, doorgaans op basis van een uurtarief. Voor touringcars en langere ritten, binnen- of buitenland, werken we met een vast tarief voor een halve of volledige dag, aangevuld met een bedrag per kilometer.

Afhankelijk van de reis kunnen bijkomende kosten van toepassing zijn, zoals parking, tolwegen, ferrykosten, etc.

Bij meerdaagse reizen dient de klant voor de chauffeur een hotel te voorzien, Bij voorkeur op basis van half pension. Indien dit niet mogelijk is, kan een bijkomende vergoeding voor maaltijden van de chauffeur worden aangerekend.

Bij De Wilg beschikken we over touringcars van verschillende formaten, met een capaciteit van ongeveer 20 tot 65 personen. Daarnaast hebben we dubbeldekkers voor 75 tot 90 personen.

Voor standaardbusvervoer beschikken we over bussen van 50 tot 80 zitplaatsen, aangevuld met staanplaatsen waar toegestaan.

Voor grote groepen kunnen we meerdere bussen inzetten, zodat we ook grotere gezelschappen comfortabel kunnen vervoeren.

• één koffer van maximaal 20 kg
• maximale afmetingen: 75 cm hoog, 48 cm breed en 30 cm diep
• één kleine handbagage extra is toegestaan (geen trolley)

Houd er rekening mee dat zachte koffers de voorkeur hebben, omdat harde koffers gemakkelijker beschadigen en meer kofferruimte innemen. Bij veel bagage raden wij u aan een skibak of aanhangwagen te reserveren.

Wij vragen u vriendelijk om vooraf te melden indien u gebruikmaakt van een elektrische of niet-plooibare rolstoel. Dit is enkel mogelijk bij een beperkt aantal bussen.

De rij- en rusttijden van onze chauffeurs zijn wettelijk vastgelegd en worden strikt nageleefd. Een chauffeur mag normaal maximaal 9 uur per dag rijden, met maximaal 10 uur op twee dagen per week. Na maximaal 4,5 uur rijden is een pauze van minstens 45 minuten verplicht. Dit kan ook opgedeeld worden in eerst minimaal 15 minuten,
gevolgd door minimaal 30 minuten. Daarnaast moet de chauffeur dagelijks voldoende rust kunnen nemen.

Ook de werktijd en de totale duur van de werkdag zijn aan wettelijke regels gebonden. Bij langere dagritten kan de chauffeur daarom niet onbeperkt blijven rijden of beschikbaar blijven. Wanneer de wettelijke rij- en rusttijden bereikt zijn, moet de touringcar op een geschikte plaats worden stilgezet en neemt de chauffeur de verplichte rust. Bij langere ritten wordt de planning hier vooraf op afgestemd en kunnen twee chauffeurs worden ingezet.

Op onze touringcars is drinken beschikbaar en te koop bij de chauffeur. Wenst u tijdens de reis ook iets te eten? Dan kunt u bij het aanvragen van uw offerte bepaalde eetpakketten aanvragen.

Eten meenemen in de vorm van kleine snacks is toegestaan mits de nodige orde en netheid. Indien u zelf drank wenst mee te nemen, is hiervoor een extra toeslag voor de chauffeur van toepassing. Dit moet steeds bij de offerte aanvraag vermeld worden.

De meeste van onze touringcars zijn uitgerust met een toilet aan boord. Onze standaardbussen beschikken doorgaans niet over een toilet.

Het toilet aan boord is uitsluitend bedoeld voor gebruik in uiterste nood. Tijdens de reis voorziet onze chauffeur regelmatig een stop bij een geschikte locatie, zodat je daar gebruik kunt maken van het toilet.

Heeft u een toilet aan boord nodig? Vermeld dit dan zeker bij uw offerteaanvraag, zodat we hier bij het toewijzen van de juiste bus rekening mee kunnen houden.

Een touringcar kan in principe tot één dag voor vertrek worden aangevraagd. Dit is uiteraard afhankelijk van de beschikbaarheid van onze voertuigen en chauffeurs.

Hoe eerder u reserveert, hoe groter de kans dat de gewenste bus beschikbaar is. Vooral tijdens drukke periodes zoals april, mei, juni en september raden we aan om uw touringcar tijdig aan te vragen.

U kunt uw reservatie kosteloos annuleren tot 7 dagen voor de vertrekdatum. 
Bij annulering gelden de volgende kosten:

• Vanaf 7 dagen voor vertrek: 30% van de totale reissom
• Vanaf 48 uur voor vertrek: 60% van de totale reissom
• Op de dag van vertrek of bij niet-annulering: 100% van de totale reissom

Annuleringen worden enkel tijdens de kantooruren (maandag t.e.m. vrijdag, 08.30–17.00 uur) verwerkt.